Si vos ventes se concluent par telephone, en demo ou dans un CRM trois semaines apres le clic, vous avez probablement fait un import de conversions offline : un tableur d'identifiants de clic et de dates de cloture renvoye a Google Ads pour que la campagne apprenne quels clics sont devenus des clients. Ce mois de septembre, comme le rapporte le tour d'horizon mensuel de Two Octobers, Google a ajoute une limite de sept jours, et les imports qui arrivent plus tard sont ignores par l'attribution. Cet article est pour les personnes qui font l'import : qui est concerne par la regle, quoi changer et quand il est plus honnete d'arreter d'attribuer completement.
Comment fonctionne l'import, pour ceux qui n'ont jamais eu a le faire
Quand quelqu'un clique sur une annonce Google, l'URL sur laquelle il atterrit contient un identifiant de clic. Si votre site stocke cet identifiant dans le formulaire qu'il remplit, il se retrouve dans votre CRM a cote du lead. Des semaines plus tard, quand le lead devient client, vous exportez une ligne avec l'identifiant de clic, l'heure de cloture du deal et sa valeur, et vous l'importez. Google associe la ligne au clic et credite la campagne, le mot-cle et l'annonce. Le mecanisme est documente dans les pages d'aide de Google Ads ; la version courte, c'est que c'est comme ca qu'une campagne decouvre que les clics pas chers ne valaient rien et que les chers ont paye le trimestre.
L'import est le seul moyen pour une campagne Search de connaitre le revenu qui se produit en dehors d'un navigateur. Sans lui, la campagne optimise vers ce qu'elle peut voir, c'est-a-dire generalement une soumission de formulaire.
Ce que la regle des sept jours change
Comme rapporte, une conversion importee avec plus de sept jours de retard ne compte plus pour l'attribution. Nous n'avons pas pu confirmer dans la documentation publique a partir de quel moment exact les sept jours commencent, alors verifiez la formulation dans votre propre compte avant de reconstruire quoi que ce soit. Mais quel que soit le chronometre, l'effet est le meme : la fenetre pendant laquelle votre entreprise peut dire a la campagne ce qui s'est passe a retreci a une semaine.
Qui est concerne :
- Quiconque a un cycle de vente superieur a une semaine. Demos B2B, devis, tout ce qui comporte une etape d'achat. Un essai qui convertit a la troisieme semaine est invisible.
- Quiconque importe mensuellement. Beaucoup de petites entreprises exportent le CRM le premier du mois et importent tout d'un coup. Desormais, la plupart de ces lignes ne servent a rien.
- Les agences qui regroupent pour plusieurs clients. Le meme probleme, multiplie.
- Quiconque dont la "conversion" est un contrat signe. La signature est reelle ; elle arrive aussi en retard.
Ceux qui ne sont pas concernes sont ceux dont les conversions se produisent dans le navigateur pendant la session. Ils n'ont jamais rien importe.
Trois facons de vivre avec
Importez quotidiennement, automatiquement. Si vous avez un CRM avec un connecteur Google Ads, activez-le et laissez-le envoyer les clotures au fil de l'eau. Sinon, une exportation programmee qui tourne chaque matin represente quelques heures de travail une seule fois. C'est la solution que Google veut probablement, et pour une entreprise avec un volume de conversion regulier, c'est la bonne.
Avancez la conversion. Definissez un evenement "lead qualifie" qui se produit dans la semaine suivant le clic — un appel reserve, une etape d'onboarding completee, un premier paiement sur un essai — et importez-le comme conversion principale. Continuez a importer les clotures aussi, pour vos propres registres, mais cessez d'attendre qu'elles pilotent la campagne. Ca marche, avec un cout : la campagne optimise desormais vers les leads qualifies, pas vers le revenu, et ce sont deux choses differentes. Une campagne tres douee pour produire des appels qui n'aboutissent a rien aura l'air excellente.
Acceptez que la campagne optimise vers ce qu'elle peut voir en une semaine, et mesurez le revenu vous-meme. Gardez l'identifiant de clic dans le CRM, faites le croisement dans un tableur en fin de mois, et traitez la colonne de conversions de la plateforme pour ce qu'elle est : un indicateur precoce. Nous avons trie les chiffres qui predisent le revenu de ceux qui embellissent les tableaux de bord dans metriques de vanite vs vrais clics, et la regle empirique tient ici. Une conversion que la plateforme peut compter en sept jours est un proxy. Le revenu, c'est le revenu.
Pour un petit test, arretez d'attribuer
Voici la partie qui concerne la plupart des lecteurs de ce blog, qui n'utilisent pas un connecteur CRM parce qu'ils depensent $200 pour savoir si un canal fonctionne.
La machinerie d'attribution — identifiants de clic, imports, conversions modelisees, fenetres — est construite pour des comptes ou il vaut la peine de debattre lequel des douze points de contact merite le credit. Pour un seul petit test, elle coute plus que le test, et la regle des sept jours la rend moins precise par-dessus le marche. L'alternative est plus ancienne et plus simple.
- Donnez a l'emplacement son propre lien tague, pour que ses visites soient separables dans l'outil d'analytics que vous utilisez deja.
- Notez les visites qu'il a envoyees, par jour.
- Notez les inscriptions (ou achats, ou quel que soit votre seul vrai evenement) par jour, pour la semaine avant et la semaine du test.
- Comparez les jours du test a la ligne de base. Si le canal a fait bouger le chiffre, vous le verrez ; sinon, aucun modele d'attribution ne l'aurait sauve.
- Divisez ce que vous avez depense par les visites. C'est votre cout par visite, et il est portable d'un canal a l'autre.
Certains emplacements font le comptage pour vous : une newsletter avec un rapport de clics, ou un creneau temporel comme le notre, qui publie les ouvertures de carte et les clics par creneau sur la page de la marque — le notre, donc pesez-le en consequence, et petit, comme la page d'accueil vous le montrera. Mais un lien tague et un tableur fonctionnent partout, ne coutent rien et vous appartiennent plutot qu'a la plateforme. Nous avons compare ce que chaque type de canal rapporte, et ce qu'il cache, dans AI Max vs un creneau a prix fixe.
La regle est un symptome
La limite de sept jours est un petit changement et sera resolue par la plupart des comptes concernes avec une exportation programmee. La raison pour laquelle ca vaut un article, c'est ce que ca revele. Une campagne automatisee veut du feedback rapide ; plus la boucle est rapide, mieux elle performe selon ses propres criteres. La verite de votre entreprise arrive a son propre rythme, et pour la plupart des entreprises qui vendent quelque chose de plus reflechi qu'un T-shirt, ce rythme est plus long qu'une semaine.
Chaque reglage d'attribution est un choix sur lequel de ces deux chronometres croire. Faites le choix deliberement, notez lequel vous avez choisi, et ne laissez pas une colonne modelisee vous convaincre qu'une campagne s'est rentabilisee quand votre compte en banque dit le contraire.
Sources. La limite d'import de sept jours : Two Octobers, mises a jour de septembre 2026. Imports de conversions offline : Aide Google Ads.